等多项行动,引导经营者建立健全线下购物无理由退货承诺、先行赔付、消费纠纷在线解决(ODR)等机制。《方案》要求各地各部门强化协同配合,加强促消费、扩内需政策储备,推动政策措施落地见效。
其中,实施服务消费提质惠民行动,提出要增加养老托育供给、提升餐饮服务、优化家政服务、发展赛事经济、繁荣演艺市场、深化文旅融合、拓展邮轮旅游、强化入境服务,包括推广离境退税“即买即退”服务措施,优化办理流程;打造入境消费友好型商圈,优化酒店、餐饮、景区等公共消费场所外语服务、外语标识、外币兑换等综合服务;加大240小时过境免签政策宣传,成立福建入境品质游联盟,引导旅游市场主体积极开拓海外客源市场;2025年,新增推出10条入境旅游精品线路等。
实施大宗消费更新升级行动,提出要加力以旧换新、促进住房消费、支持汽车消费,包括推动各地开展汽车改装、租赁、赛事、展览、房车露营、传统经典车等汽车后市场消费。鼓励各地培育壮大二手车经营主体,推进二手车销售“反向开票”,加快二手车经纪转经销模式发展。支持各地开展汽车促消费活动,叠加购车优惠政策支持;2025年底前,力争累计建成公共充电桩超8万个,实现公共充电设施“乡乡全覆盖”等。
实施消费品质提升行动,提出要支持首发经济、发展新型消费、内外贸一体化,包括实施促进健康消费专项行动,支持健康体检、中医康养等新业态发展,规范有序发展医疗美容消费;加大品质电商培育力度,举办2025年中国电商主播大赛,推广“直播+产业带”模式等。
实施消费环境改善行动,提出要保障休息休假,完善消费设施、保障放心消费。包括全面推动市场主体建立公开承诺制度,发展放心消费承诺单位1万家以上,引导经营者建立健全线下购物无理由退货承诺、先行赔付、消费纠纷在线解决(ODR)等机制;深化电视“套娃”收费和操作复杂治理,严格限制终端收费包数量等。
实施限制措施清理优化行动,提出要减少消费限制、优化营商环境,包括简化夜间经营市集准入,优化相关证照办理流程手续,包括对大众消费场所实行“无事不扰”,减少不必要的行政检查。健全和用好宏观政策取向一致性评估工作机制,开展消费领域宏观政策取向一致性评估;探索服务消费、消费新业态新模式统计监测等。